Presse

  • radio classique

    Le 02/05/2009 à 14:08presse radio

    interview

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  • lexpress

    Le 02/05/2009 à 14:05presse ecrite

    article

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  • femme actuelle

    Le 02/05/2009 à 13:42presse ecrite

    article sur le restaurant armenien rose de marmara du 13 avril 2009

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  • france info

    Le 02/05/2009 à 13:42presse radio

    interview

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  • l'hotellerie restauration

    Le 26/03/2009 à 17:34presse ecrite

    quand le client decide  article du 24 mars 2009

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  • marseille hebdo mars 2009

    Le 22/03/2009 à 16:22presse ecrite

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  • radio bleu provence

    Le 21/03/2009 à 17:54presse radio

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  • sud radio

    Le 21/03/2009 à 17:53presse radio

    interview

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  • la provence 2009

    Le 21/03/2009 à 17:23presse ecrite

     

    Ce resto où le client paye ce qu'il veut

    Chaque mercredi, la Rose de Marmara, un établissement réputé de Breteuil, pratique le menu à prix libre

    Le déclic lui est venu en regardant un reportage télé. Le sujet évoquait un restaurant londonien, qui, confronté à l'érosion de son chiffre d'affaire, employait une technique révolutionnaire. Laquelle?  À la fin du repas, pas d'addition. Qui fixe le prix, alors ? Le client, pardi ! 1,50 euro, si ça lui chante. 30 euros, si ça l'enchante…

    "Depuis septembre j'accusais financièrement le coup de la crise, raconte Nicole Barthélémy, responsable de la Rose de Marmara, une table sélect de la rue Breteuil. Alors, en voyant ce reportage, oui, je me suis dit que ce serait un bon moyen de conquérir une autre clientèle, celle des bureaux, celle qui paye en tickets restaurants."

    Un pari que cette femme joviale de 47 ans, seule aux manettes de son enseigne ouverte en 2006, savait risqué : "C'est sûr qu'on peut vendre à perte... Mais j'espère que les gens paieront correctement la qualité".

    Résultat ? Pour la première expérience du genre à Marseille, tentée mercredi dernier, dix-huit couverts servis au lieu des quatre habituels. Un succès. Et, en moyenne, des convives qui s'acquittent d'une somme peu ou prou équivalente au tarif classique : quatorze euros, pour une entrée, un plat et un dessert. À deux exceptions près : "Des jeunes filles qui m'ont laissé deux euros ! souffle la patronne. Mais qu'est-ce que vous vouliez que je leur dise, hein ?". Rien.

    Elle s'est donc contentée d'ajouter un petit mot ironique sur la carte : "La semaine dernière, deux jeunes pensaient être aux restos du coeur. Ce n'est pas le cas. Rire. Merci". Las, hier, pour le deuxième essai, seul des habitués étaient venus déguster les excellentes spécialités maison. Avec, pour la plupart, un certain scepticisme : "Moi, je viens ici parce que c'est bon, avançait Michel, un avocat du quartier. Je connais les tarifs. Je payerai donc le coût normal".

    Plus sévère, un autre client régulier, trouvait l'initiative "mauvaise". "On sait comment ça se passe… Les radins ne vont rien laisser. Et les cons, comme moi, vont payer plus par culpabilité." Non loin, Thierry, expert comptable, préférait souligner "l'originalité de l'idée". Avant d'ajouter, dans un grand éclat de rire, "mais je ne sais pas du tout combien débourser !"

    Pas de quoi décourager la chef : "On est en pleines vacances, il n'y avait donc pas de nouveaux, note-t-elle, et puis, il faut le temps que les gens s'habituent. Quitte à ce qu'ils soient gênés au début…" Pour le coup, le vrai prix à payer.

    Laurent d'Ancona (ldancona@laprovence-presse.fr)

     

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  • france soir 2009

    Le 21/03/2009 à 17:32presse ecrite

     

    Bouches-du-Rhône - Déjeunez et payez ce que vous voulez

    Ghislaine Bertin-Denis, le samedi 28 février 2009 à 04:00

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    Nicole Barthélémy, restauratrice à Marseille, a trouvé la solution pour lutter contre la crise : le client fixe le prix de l’addition.

    Les clients qui déjeunent le mercredi midi à la Rose de Marmara, un restaurant réputé de la rue de Breteuil à Marseille, en ont pour leur argent. Depuis quinze jours, ce sont eux qui fixent le montant de l’addition. Ils paient, ou pas, le repas qu’ils ont pris. Confrontée à la crise depuis juillet 2008, Nicole Barthélémy, la restauratrice du lieu, cherchait une solution pour faire revenir la clientèle. « J’ai réussi à garder mes clients du soir mais le midi les gens mangent sur le pouce pour moins cher. »

    Les gens jouent le jeu

    Que faire alors ? Baisser les prix n’était pas, à ses yeux, la bonne solution. Un reportage à la télévision, parlant d’un restaurateur anglais proposant à ses clients de payer ce qu’ils estimaient être le juste prix pour leur repas, lui a plu. « Le premier mercredi, j’ai fait 18 couverts au lieu de 4. » Une bonne campagne de pub par mail et un bouche-à-oreille efficace ont attiré le consommateur curieux de vivre une nouvelle expérience. « J’ai laissé les prix affichés pour que les gens aient une idée. La majorité paie le juste prix. Les autres donnent entre 3 et 4 euros de plus. Les gens jouent le jeu. » Seule deux jeunes filles ont pris chacun un menu à 16 euros en laissant dans la coupelle 4 malheureux euros. « Je pense qu’elles n’ont pas compris le principe. Elles croyaient qu’il s’agissait de permettre aux pauvres de venir dans un restaurant chic. Ma démarche est tout autre. J’ai tenté cette expérience pour faire revenir la clientèle. Sinon, c ’était la clef sous la porte. » Des anonymes l’appellent pour saluer son courage. « C’est touchant. Ils me promettent de venir déjeuner un mercredi pour me soutenir.

    En attendant, Nicole a fait ses comptes. « Ma marge a diminué mais je ne travaille pas à perte. » Si la demande est là, Nicole proposera sa formule deux autres jours de la semaine, le mardi et jeudi.

    par nicole - tags : ref

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